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保固声明

1,深圳市金泰克半导体有限公司(以下简称:金泰克)向其原始消费者或客户保证,其产品在材料及制造上均无任何瑕疵。

2,金泰克保证所有产品在保固期间内,若出现材料或功能上的瑕疵与故障,金泰克将以维修或更换同等级产品的方式来服务消费者或客户。

3,金泰克将为消费者或客户提供维修后的良品或新品,所有返回产品已经过严格测试,确保其功能等同于全新产品。


保固条款适用的对象

- 金泰克保固服务条款,仅适用于通过本公司、或经授权的合法销售渠道购买的本公司产品的原始消费者或客户。

- 本质保服务不可转让,不适用于二手转卖或其他未经金泰克授权的经销渠道所购买的产品;若金泰克售后中心收到该类产品,一经核实,有权实施包括但不限于没收、取消经营权等措施。

- 当原始消费者或客户提出质保请求时,需提供充分必要的证据,证明情况属于金泰克保固条款服务对象范围内。


有限保固

本保固条款之适用范围,不包括产品因非自然或外在因素所造成的损坏,且金泰克就储存性产品内的资料恕不负责,如有包括但不限于下列状况发生,则产品皆不适用于金泰克产品保固条款:
(1)因不可抗拒环境因素、人为操作不当因素等非产品本身之因素故障时;

(2)未经授权的拆卸、维修、零件更换、SPD/Firmware资料更改、标签涂改时;

(3)产品标签、保固标签、防拆标签及防伪标签存在被更改、破损或遗失时;

(4)产品序号不符、涂改、或无法识别时;

(5)通过非金泰克授权之经销渠道所购买之产品;

(6)因使用环境不当,造成产品发生腐蚀、生锈,金手指污染、氧化、损坏等现象时;

(7)因使用环境或方式不当,造成产品非本身之功能缺失或不相容现象时;

(8)未按产品说明书条例的要求操作、维护、保管而造成损坏时;

(9)因运输不良及其他不可抗力造成损坏时;

就上述情况之产品,由金泰克自行决定;金泰克根据实际情况可提供有偿维修服务,涉及到的所有费用(包括维修费、零件或产品更换费、运输费(双向)、货物保险费(双向))由消费者或客户自行承担,请

消费者或客户通过正规渠道向金泰克总部售后服务中心提出请求,并承担充分告知义务;



产品保固服务


(1)内存产品

- 金泰克对其生产制造的〝Tigo〞品牌内存产品,提供自售出之日起有限终身保固服务。

- “有限终身保固”定义为“产品保固至产品停产后的一年止”。

- 对金泰克2007年12月31日以前生产制造的所有内存产品(有铅产品),基于环境保护条例和地区法案要求,金泰克停止质保服务,请消费者(客户)停止该类产品的服务请求,另购新品或申请有偿更换服务;

(2)SSD产品

- 金泰克SSD系列产品的售后服务为:自售出之日起一年包换,三年保固;视产品线的不同分为三年保固,五年包换的服务承诺。具体细则如下:

 - “一年包换”:自产品保固之日起一年内,在用户正常使用情况下,如果产品出现质量问题,金泰克安排换货处理。

 - “三年保固”:自产品保固之日起三年内,在用户正常使用情况下,如果产品出现质量问题,金泰克提供保固服务。如出现产品无法维修的情形,金泰克可更换不低于原产品性能的同品牌产品,更换后产品的

保固期限按原产品的保固期限计算。

 -“五年包换”:自产品保固之日起五年内,在用户正常使用情况下,如果产品出现质量问题,金泰克提供维修或更换服务。如出现产品无法维修的情形,金泰克可更换不低于原产品性能的同品牌产品,更换后

产品的保固期限按原产品的保固期限计算。

 

上述保固期限自消费者购买产品之日(或产品生产之日)起算。消费者如需保固服务,应提供产品之购买证明文件 ( 如统一发票、出货单等 ) ,保固期限自购买产品之日起算;如消费者无法提供购买证明文件,

则产品保固期限自生产之日起算。



其他注意事项

(1)储存功能之产品,请于送修前先将产品内的原有资料自行备份留存。金泰克科技不保证维修过程中仍可保有资料的完整性。

(2)部份产品维修是采用备品更换方式作业,故维修后产品可能非原本之送修品。

(3)对于超过质保期产品的服务请求,金泰克根据具体情况仍可提供延续性的维修服务,并由金泰克自行决定修复项目和就相关维修服务酌收相关费用;已停止生产之产品,金泰克将不定期公布于金泰克官方网站(“停止生產產品”列表)。

(4)金泰克不提供不同容量换货及指定颗粒周期的服务。 

(5)金泰克移动硬盘及SSD产品的附件(包装、说明书、驱动、保护套、USB线、支架等) 均不予保修。

(6)作为套件一部分购买的产品需要退回完整的套件,才符合保固规定。 

(7)维修或更换后产品的有限保固,将以原产品剩余的保固期或维修后九十(90)天为限,以较长的时间为准,持续适用此有限产品保固。


免责条款

1. 金泰克仅就本公司产品之维修与检测负责,未提供产品内储存资料的救援或备份服务。对任何因素造成本公司产品内所储存的资料遗失,本公司不负任何责任。 

2.金泰克对于产品购买者或其他第三者因产品瑕疵而产生的其他必然、间接、附带损失,例如收益的损失、营业投资的损失、商誉的损失或企业相互关系的阻碍等,并无任何义务赔偿,亦不承担因为本身产品导致其他设备损坏或故障的赔偿义务。

3. 金泰克对于送修之运送过程中因任何因素造成之产品不良或损坏及资料遗失亦不负责,建议您于送修前先将储存于本公司产品内的所有资料自行备份并从送修产品中删除。 

4. 在适用法律允许的最大范围内,任何因使用本公司产品所致或有关之营利损失、预期成本损失、资料遗失、或其他间接、意外或衍生性损失或损伤,金泰克均不负任何赔偿责任。
5. 金泰克之产品为非高安全性的用途所设计,本公司不建议您将本公司产品应用于生命维持设备、或其他因产品之瑕疵或故障可能会导致人身伤亡的设备中,包括但不限于医疗或其相关设备、军事或其相关设备、航空器、交通控制设备、灾害预防系统、燃烧控制系统、核能设备。倘本公司产品使用于此类应用中,本公司将不对此应用所衍生之任何人身伤亡及任何损失负责。


送修方式

1、将需保修货物快递发往我司指定地点.(量大采用物流发往我司指定物流点)

2、我司与客户各承担单程运费,对于到付货物我司有权拒收.

3、发货方支付单程运费,并承担货物到达收货方可能产生的损失.

4、随货必须有清单,若因没有清单造成货物缺失,客户需自行承担损失.

5、针对各区域保固需求差异,为规范保固流程,提供高效、优质的保固服务,如个人或者终端客户有保固需求的,请通过金泰克授权的经销商或代理商提出申请,即可享受相应的保固服务项目。凡个人或者终端客户直接向金泰克提出的保固申请,金泰克可不接受。


停止生產產品列表

内存产品:

1. SDRAM 所有系列内存产品   2007年12月31日停产

2. DDR1所有系列内存产品  2008年12月31日停产

3. 所有有铅系列内存产品    2007年12月31日停产

4. 原钜鑫国际旗下的其它所有非“Tigo”品牌内存产品  2014年12月31日停产

5. DDR2系列  512MB容量及以下的所有台式和笔记本内存产品    2013年12月31日停产

6. DDR2系列  667Mbps频率及以下的所有台式和笔记本内存产品  2014年6月30日停产

7. DDR2系列 800频率所有台式和笔记本内存产品2016年8月31日停产

8. DDR3系列 1066频率所有台式和笔记本内存产品2015年12月31日停产

9. DDR3 系列 1333频率所有台式和笔记本内存产品2016年10月31日停产(渠道销售业务),2016年12月31日停产(行业类销售业务)